3PL（物流アウトソーシング）・トラック輸送・センター運営・倉庫
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物流現場が抱えていた問題点

大手食品スーパーの一括物流センター業務を受託している東扇島支店では、庫内オペレーション時に発生する商品破損事故に頭を悩ませていました。発生件数はここ数年、減少傾向にあったものの、他の物流センターなどに比べると、依然として高い水準にあったことから、作業改善に取り組むことにしました。

改善活動のポイント

作業ルール見直しの具体策として、①ピッキング終了後の仮置きオリコンの積みつけを4段から3段に変更、②落下リスクを減らすため、商品の「ひな壇取り」を禁止、③ビン飲料の処理をソーター・シューター利用から手作業に変更――などに着手しました。このうち「ひな壇取り」については、作業終了後にセンター内を巡回して、チェックするといったルールも新たな設けました。

改善活動による成果

その結果、商品破損事故の発生件数を大幅に削減することに成功しました。プロジェクトチームでは当初、発生件数を「前年比50％（半減）」にすることを目標に掲げましたが、今回の取り組みではそれを達成するとともに、月間ベースでは目標を大きく上回る成果を上げることもできました。